Huurders van Woonbedrijf

Fred van Etten, Jack Zegveld en Gerard Peeters (op foto: v.l.n.r.) zijn 3 bestuursleden. Gerard kwam 11 jaar geleden bij de HvW en was 4 jaar voorzitter. Jack kwam er een jaar later bij en is op dit moment voorzitter. Fred is het jongste bestuurslid, maar ook hij heeft al de pensioenleeftijd. “Het is heel moeilijk om jongeren te vinden”, zegt Gerard. “En daarmee bedoelen wij mensen onder de 50 jaar.”

Meer dan 100 vergaderingen

In 12 jaar tijd is er veel veranderd, ziet Gerard. “Toen ik hier begon, kwam de HvW 1 keer in de 6 weken bij elkaar”, zegt hij. “We praatten 3 keer per jaar met Woonbedrijf. Nu is dat om de 6 weken. Het dagelijks bestuur komt elke week bij elkaar. We hebben ook een stem in de prestatieafspraken van gemeenten.” De HvW is er niet om persoonlijke problemen van bewoners op te lossen. “Wij praten met Woonbedrijf echt over beleid. Maar als veel huurders een zelfde probleem ervaren, kaarten we dat wel aan.”

Regeling renovatie in bewoonde staat

Samen met de HvW stelden we de ‘Regeling renovatie in bewoonde staat’ op. Hierin staan afspraken over hoe we bewoners informeren voor, tijdens en na een renovatie. Bijvoorbeeld hoe lang een renovatie in de woning mag duren, welke ondersteuning we bieden en welke hulp en middelen we inzetten.

Vergoeding voor renovatie

Nieuw is dat bewoners nu een vergoeding krijgen als hun huis wordt gerenoveerd. Vanwege de overlast tijdens de werkzaamheden. Hoe hoog deze vergoeding is, hangt af van de soort werkzaamheden. Voor standaard werkzaamheden, zoals isolatie (prijspeil 2023) is dit €205. Voor renovatie van toilet, keuken en badkamer is dit (nu) respectievelijk €41, €61,50 en €102,50.

Advies geven

De HvW geeft Woonbedrijf gevraagd en ongevraagd advies. Dat gebeurde ook met de renovatieregeling. “Maar helaas wel te laat”, zegt Fred. “Woonbedrijf vroeg ons om advies toen de plannen al klaar waren. Maar we willen betrokken worden tíjdens het maken van beleid. Niet als het al klaar is.”

Verbeterpunten

Met 80% van de renovatieplannen was de HvW het eens, met 20% niet. Een voorbeeld? “Renovatieplannen maken en dan voorleggen aan bewoners”, zegt Gerard. “Nee: praat éérst met bewoners en met ons, en maak dán plannen. En praat met bewoners aan het einde van een renovatie. Nu doet de aannemer dat. Maar dat is als een slager die zijn eigen vlees keurt. Het is belangrijk dat Woonbedrijf dat doet, als opdrachtgever.” Jack vult aan: “Ook horen we dat bewoners met klachten vaak van het kastje naar de muur worden gestuurd. Van aannemer naar Woonbedrijf en andersom. Ook dat is niet de bedoeling.”

Betrokken vanaf het begin

“Gelukkig heeft Woonbedrijf veel van ons advies meegenomen”, zegt Jack. “En wordt de gang van zaken over een jaar geëvalueerd.” Hij vertelt dat de HvW wél vanaf het begin betrokken is bij het opstellen van een woon-zorgbeleid. “Zo zien we het graag. Want alles wat je vooraf kunt bespreken en regelen, is winst. En bespaart veel tijd en energie.”